Livraison offerte en France et en Belgique 🚀
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Livraison et retours

LIVRAISON

Malgré le contexte, les livraisons à domicile et en bureau de Poste restent assurées. Nous seront également plus flexibles sur les délais de retour. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous serons heureux de répondre à vos questions.

EN FRANCE METROPOLITAINE

Service Colissimo - Livraison en France métropolitaine, en Corse, en Andorre et à Monaco. Service Colissimo de la Poste. Le service est gratuit. La livraison a lieu sous 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien, ...), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera retourné automatiquement. Dans ce cas, les prochains frais de livraison seront à votre charge.

Si vous n’avez pas d’avis de passage ou si vous n’avez pas reçu de colis, contactez notre service client via l’adresse mail : sav@abbieandrose.com

OUTRE-MER

Service Colissimo Outre-Mer - Livraison en Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon entre 5 et 10 jours ouvrés à partir de 14 €.

Service Colissimo Outre-Mer - Livraison en Polynésie française entre 5 et 10 jours ouvrés à partir de 17 €.

A L'INTERNATIONAL

Service Colissimo International - Vous avez la possibilité de vous faire livrer partout dans le monde. La livraison se fait à partir de 9 euros et vous êtes livrés sous 2 à 6 jours ouvrés après expédition. Ce délai varie en fonction des destinations. Livraison gratuite à partir de 150 euros pour les pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse.

Pour toutes les livraisons à l’international, les frais de transports, à la charge du client, sont automatiquement calculés en fonction du poids du colis. Si toutefois vous désirez avoir des informations supplémentaires, contactez notre service client via l’adresse mail : sav@abbieandrose.com

Ci-dessous les frais de livraison pour un certain nombre de pays. Attention, cette liste n'est pas exhaustive, nous livrons partout dans le monde.

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RETOUR

Retour et remboursement - Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits pour changer d’avis, nous retourner la marchandise et recevoir le remboursement intégral de l’achat. Pour toute demande de remboursement, les frais de retour seront à la charge du client.

Echange gratuit (en France métropolitaine) - Si vous changez d'avis dans les 14 jours suivant votre commande, vous pouvez échanger votre produit en bénéficiant d'un avoir valide pour une période de 1 an*, sous la forme d'un bon de réduction d'un montant égal à votre achat initial. Les clients ayant bénéficié d'un code promotionnel et souhaitant échanger par la suite bénéficieront d'un avoir du montant net payé. Si la réduction n'est plus valable ou non cumulable, la somme équivalente à la réduction perçue sur le premier achat devra être payée pour pouvoir échanger le produit commandé.

Une fois votre demande de retour validé par ABBIE AND ROSE, préparez soigneusement votre colis en y insérant IMPÉRATIVEMENT votre « bon de livraison », si vous l’avez perdu, merci de contacter le service client.

Abbie and rose vous enverra alors une étiquette d'affranchissement prépayée par e-mail pour la prise en charge des frais de port. Lors d’un retour pour remboursement l’affranchissement est à la charge du client.

* Les produits retournés doivent être neufs, jamais portés (hors essayage d'une courte durée) et dans leur boite d’origine parfaitement intacte (emballage et accessoires). Seuls les produits intacts, c'est à dire dans leur état d'origine (dans leur packaging et non ouvert), seront acceptés.

À réception du colis, Abbie and rose jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ou échange ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour ou l’échange est refusé, les articles seront alors retournés au client. Les frais de renvoi seront donc à la charge du client.

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Plus d’informations dans les conditions générales de ventes. Une question, une hésitation? N'hésitez pas à contacter notre service client : sav@abbieandrose.com