LIVRAISON & RETOURS

LIVRAISON

Combien ça coûte ?

 

La livraison t'est offerte pour toute commande de minimum 67€ vers les pays de la Communauté Européenne et la Suisse. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 8€ seront ajoutés à ton achat.

Tu souhaites une livraison ailleurs ? Contacte-nous pour connaître nos conditions de livraison pour ton pays.

Quel est le délai de livraison ?

 

Dès réception de ta commande, toutes nos chemises sont emballées avec amour par nos soins et expédiées via bPost ou DPD à l’adresse de ton choix.

– Livraison en Belgique : 24 à 48h

– Livraison en France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés max

– Un peu plus loin ? Ben ce sera un peu plus long :) …

Si tu as ajouté une option de broderie personnalisée à ta chemise : compte 2 à 6 jours supplémentaires pour la livraison.

RETOURS

Quel délai ?

 

Que ce soit pour un échange ou un remboursement, tu disposes de 14 jours à dater de la réception de ton colis pour nous informer de ton souhait de nous retourner votre achat – Ton contact ? Sacha, Client Happiness Officer – sacha@abbieandrose.com

Sauf pour les chemises avec broderie personnalisée pour lesquelles les retours ne sont pas acceptés.

Tu souhaites un échange ?

Tu es basé dans un pays de la Communauté Européenne ou en Suisse et ron achat est supérieur à 67€ ?L’échange t'est offert (dans la limite d’un échange par commande) et la procédure est extrêmement simple :

Sauf pour les chemises avec broderie personnalisée pour lesquelles les retours ne sont pas acceptés.

  1. Contacte Sacha, ton Client Happiness Officer (sacha@abbieandrose.com) en précisant l’échange souhaité
  2. Nous te transmettons ton étiquette de retour prépayée, à coller directement sur ton colis et à déposer dans ton bureau de Poste.
  3. Dès réception de ton colis – pour autant que la chemise soit bien dans son état d’origine – nous te réexpédions (sans frais complémentaires) la chemise souhaitée dans la mesure des stocks disponibles.

 

Pour une commande inférieure à 67€ ou au départ d’une autre zone géographique, l’échange reste possible, mais le retour est à tes frais et nous ne te fournissons pas d’étiquette de retour prépayée – l’adresse de retour est précisée ci-dessous.

Tu préfères un remboursement ?

 

Tu es basé dans un pays de la Communauté Européenne ou en Suisse et ton achat est supérieur à 67€ ? Le retour est à ta charge, mais nous allons t'aider… la procédure est la suivante :

Sauf pour les chemises avec broderie personnalisée pour lesquelles les retours ne sont pas acceptés.

  1. Contacte Sacha, ton Client Happiness Officer (sacha@abbieandrose.com)
  2. Nous te transmettons ton étiquette de retour prépayée, à coller directement sur ton colis et à déposer dans ton bureau de Poste.
  3. Dès réception de ton colis – pour autant que la chemise soit dans son état d’origine – nous procéderons au remboursement endéans les 48h.
  • Si tu as effectué ton paiement par carte bancaire : le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou compte bancaire utilisé lors de votre paiement.
  • Si tu as effectué votre paiement via PayPal : le remboursement sera directement effectué sur le compte PayPal utilisé lors de votre paiement.

 

Pour ce service, des frais de retour seront automatiquement déduits du remboursement de ton achat selon le tableau suivant :

 

Pays Frais de retour
Belgique 6€
France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Royaume-Uni 10€
Autres pays de la Communauté Européenne et Suisse 20€

 

Pour une commande inférieure à 67€ ou au départ d’une autre zone géographique, ce service n’est pas disponible. Les frais de retour sont à ta charge et nous ne fournirons pas d’étiquette de retour prépayée – l’adresse de retour est précisée ci-dessous.

Conformément à la loi, tu disposeras de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande, pour nous informer de ton souhait de nous renvoyer tes articles.

Ton contact : Sacha, Client Happiness Officer, sacha@abbieandrose.com

Notre adresse, pour tous les retours :

Abbie & Rose
Rue du sceptre 25
1050 Bruxelles
Belgique

Sauf pour les chemises avec broderie personnalisée pour lesquelles les retours ne sont pas acceptés.

Encore des questions ? N’hésite pas à contacter Sacha, ton Client Happiness Officer à l’adresse sacha@abbieandrose.com