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Refund policy

Retour et remboursement - Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits pour changer d’avis, nous retourner la marchandise et recevoir le remboursement intégral de l’achat. Pour toute demande de remboursement, les frais de retour seront à la charge du client.

Echange gratuit (en France métropolitaine) - Si vous changez d'avis dans les 14 jours suivant votre commande, vous pouvez échanger votre produit en bénéficiant d'un avoir valide pour une période de 1 an*, sous la forme d'un bon de réduction d'un montant égal à votre achat initial. Les clients ayant bénéficié d'un code promotionnel et souhaitant échanger par la suite bénéficieront d'un avoir du montant net payé. Si la réduction n'est plus valable ou non cumulable, la somme équivalente à la réduction perçue sur le premier achat devra être payée pour pouvoir échanger le produit commandé.

Une fois votre demande de retour validé par ABBIE AND ROSE, préparez soigneusement votre colis en y insérant IMPÉRATIVEMENT votre « bon de livraison », si vous l’avez perdu, merci de contacter le service client.

Abbie and rose vous enverra alors une étiquette d'affranchissement prépayée par e-mail pour la prise en charge des frais de port. Lors d’un retour pour remboursement l’affranchissement est à la charge du client.

* Les produits retournés doivent être neufs, jamais portés (hors essayage d'une courte durée) et dans leur boite d’origine parfaitement intacte (emballage et accessoires). Seuls les produits intacts, c'est à dire dans leur état d'origine (dans leur packaging et non ouvert), seront acceptés.

À réception du colis, Abbie and rose jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ou échange ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour ou l’échange est refusé, les articles seront alors retournés au client. Les frais de renvoi seront donc à la charge du client.

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Plus d’informations dans les conditions générales de ventes. Une question, une hésitation? N'hésitez pas à contacter notre service client : sav@abbieandrose.com